Общи условия

ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Alcotester.BG се управлява и обслужва от Керагон ЕООД, ЕИК:202275082. Намираме се в гр. София, п.к. 1606, ул. 20-ти Април №13. Може да се свържете с нас на 02 4114081, 02 4500269, 0885570126 или да ни пишете на [email protected]

Всяка поръчка е придружена с данъчна фактура, а при при плащане в брой, с карта (реална или виртуална) – и с касова бележа.

СПОРАЗУМЕНИЕ ЗА ПРОДАЖБА

Споразумение за продажба съществува от момента на приемане на поръчката Ви по имейл, телефон или чрез онлайн формата за поръчки на Alcotester.BG. С всяко едно от действията по заявяване на поръчка, Вие се съгласявате, че е налице споразумение за продажба между Alcotester.BG/Керагон ЕООД и Вас. Запазваме си правото по наша преценка да изискаме авансово плащане до 100% от стойността преди да приемем поръчката.

ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА

Служител на Alcotester.BG/Керагон ЕООД ще се свърже с Вас по телефона в работно време (между 09:00 и 17:00 часа от понеделник до петък) за потвърждение на поръчката, както и ако има нужда от уточнения по поръчката и/или начина на доставка. Ако сте наш редовен клиент е възможно да изпратим поръчката без допълнително обаждане. Ако не желаете да Ви безпокоим по телефона, моля да отбележите това в поле Допълнителни указания при приключване на поръчката, но имайте предвид, че ако сте нов клиент и искате плащане при доставка с наложен платеж, потвърждаване на поръчката по телефон е задължително условие, затова в този случай изберете някои от методите с авансово плащане: банков превод, ePay, PayPal или EasyPay.

ЦЕНИ

Цените в електронния магазин Alcotester.BG са в български лева, като за удобство на корпоративните клиенти,  в изглед “Продукти в категория” цените се показват без ДДС, а в изглед “Подробно разглеждане на продукт” се визуализират и двете цени: без и с включен ДДС. При някой продукти с вариация на системата не позволява показване на цената с ДДС при промяна на вариацията, но изрично е посочено че цената е без ДДС. Преди плащане, в количкава ясно са посочени всички цени без ДДС, отделно ДДС и крайната дължима сума. Освен в регламентираните от ЗДДС случаи (например при вътрешнообщностни доставки), крайната дължима сума винаги включва ДДС. Допълнително може да се начисли такса за доставка, освен в случаите когато доставката е за наша сметка (вижте условията по-долу). За всяка продажба се издава Данъчна фактура съгласно изискванията на българското законодателство.

УСЛОВИЯ И НАЧИНИ НА ДОСТАВКА

Може да изберете доставка:

  • до посочен от Вас адрес (“до врата”);
  • до поискване в офис или АПС на куриерска фирма Спиди или Еконт;
  • да вземете вашата поръчка от офиса на Alcotester.BG.

Цената за доставка включва опаковане, такса “Куриерска услуга” (транспорт), такса “Наложен платеж” (НП).

Към всяка пратка, която се изпраща с куриер, се начислява допълнително такса за разходите за опаковане и доставка, освен в случаите, отговарящи на условията за безплатно опаковане и доставка (вижте условията по-долу). Таксата за опаковане и доставка се изчислява непосредствено при завършване на поръчката. В случай, че при допълнителните уточнения начинът на доставка се промени, таксата се коригира съобразно направената промяна. В този случай е валидна новата такса, независимо от първоначално избрания начин за доставка.

Условия и срокове за доставка:

  • На следващ работен ден за цяла България на цена 6.00 лв. с включено ДДС за поръчки, получени до 14:00 часа. Поръчките, получени след този час, се изпращат на следващия работен ден;
  • За доставка до врата в съботен/полуработен ден/ се начислява се допълнителна такса в размер на 3.60 лева с ДДС, съгласно тарифата на Спиди.
  • При поръчка над 120.00 лева с ДДС доставката е за наша сметка, включително всички разходи за опаковане и транспорт.

НАЛИЧНОСТ

Alcotester.BG/Керагон ЕООД се стреми да поддържа винаги актуална информация за наличността на продуктите. В случай, че поръчате продукт, който междувременно е станал неналичен, служител на Alcotester.BG/Керагон ЕООД ще се свърже с Вас, за да Ви информира своевременно за това.

ДИСКРЕТНОСТ НА ОПАКОВКАТА

За определени типове продукти, например тестове за наркотици, служителите на Alcotester.BG/Керагон ЕООД полагат специални грижи поръчка Ви да бъде пакетирана в двойна опаковка, за да се гарантира максимална дискретност. На пакетите е обозначен като изпращач КЕРАГОН ЕООД, а като съдържание е посочено “техника” и/или “консумативи”.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

При завършване на поръчката имате възможност да изберете един от следните начини на плащане:

    • В брой или с карта при доставка (с наложен платеж). Плащате дължимата сума в брой или на POS терминала на куриера, в офиса на куриерската фирма или на АПС при получаване на Вашата поръчка. Максималната сума на поръчки, които изпращаме с Наложен Платеж, е ограничена до 600.00 лева. Ако държите да платите вашата поръчка с Наложен Платеж над тази сума, моля да свържете се предварително с нас на 02 4500269;
    • Банково нареждане. При приключване на поръчката ще получите потвърждаващо писмо с прикачена проформа фактура с данни за банковото плащане. Вашата поръчка ще се изпълни след заверка на сумата по нашата сметка или след като ни изпратите копие от платежното нареждане на [email protected];
    • Отложено плащане. Предлагаме отложено плащане за корпоративни клиетни след изготвяне на кредитно досие. Моля свържете се с нас за допълнителна информация на [email protected] или на 02 4500269;
    • В брой или с карта/POS терминал: в офиса на Alcotester.BG/ Керагон ЕООД/, София, ул. 20-ти Април 13;
    • В брой или с карта/POS терминал на каса на EasyPay. Ще бъдете прехвърлени в сайта на оператора, за да получите указания: код, който да ползвате при плащане в офис на EasyPay. Разгледайте тук карта на офисите, предлагащи услугата;
    • ePay.bg – ще бъдете прехвърлени в сайта на оператора, за да завършите плащането;
    • PayPal.com – ще бъдете прехвърлени в сайта на оператора, за да завършите плащането;
    • B-Pay – на банкомат (ATM), приемащ тези разплащания. Ще бъдете прехвърлени в сайта на оператора, за да получите указания и специален код, който да ползвате при плащане на банкомат. Вижте повече за плащане с B-Pay.

Моля, пазете копие от документа за транзакцията, фактурата или известието за потвърждаване на поръчкатa и за бъдещи справки.

ГАРАНЦИЯ

Alcotester.BG/Керагон ЕООД предлага 12 месеца гаранционен срок за всички апарати (в описанието на всеки продукт е посочен конкретният гаранционен срок). Тестове за наркотици са със срок на валидност, свържете се с нас ако желаете да узнаете точният остатъчен срок на валидност на тестовете които искате да закупите.

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА

Вие имате правото да се откажете от поръчката преди изпращането й без да ни давате обяснение за причините. В този случай трябва да се свържете незабавно с нас, за да ни уведомите за решението си. Ако междувременно сте извършили плащане, то ще Ви бъде възстановено според метода на плащане, който сте ползвали: на сметката на картата при картово плащане, по банкова сметка при платежно нареждане, в микросметката на ePay или PayPal. В случай, че сте платили чрез EasyPay/Bpay, ще трябва да посочите банкова сметка, по която да Ви върнем платената сума чрез банков превод. Срокът за възстановяване на платените суми при отказ от покупка преди изпращане на продукта е до 2 работни дни.

ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ НА ПОЛУЧЕНА СТОКА

Вие имате правото да ни върнете поръчката след получаването й без да ни давате обяснение за причините, в рамките на 14 дни от получаването й. Необходими условия за това са продуктите да са със запазена цялост и ненарушен търговски вид на опаковката; да изтеглете  и разпечатате Бланката за връщане и да я върнете попълнена заедно със стоката на указания адрес. При допълнителни въпроси, свържете се с нас на телефон 02 411 4081 или 02 4500269, от понеделник до петък, 09:00 – 17:00 часа.

Възстановяване на парите

Възстановяването на сумите е в срок до 14 работни дни от получаване на стоката обратно от Alcotester.BG/Керагон ЕООД/ и верифициране условията за връщане. За да бъде възстановена платената сума, е необходимо в бланката да посочите трите си имена и  банкова сметка в българска банка, в която да бъде преведена сумата. В случай че нямате българска банкова сметка, може да посочите PayPal акаунт, по който да се възстанови сумата. Ако условията за възстановяване на платената сума са изпълнени (вижте подробно в бланката), имате възможност да изберете да Ви възстановним сумата на върнатите продукти, да ги заменим с други или да заредим Вашия акаунт в Alcotester.BG със сумата, която да ползвате за бъдещи покупки. В случай на замяна може да изберете равностойни, по-скъпи или по-евтини продукти, като разликата между стойността на върнатите и новите продукти ще бъде възстановена или доплатена от Вас, в зависимост от баланса. В случай, че изберете възстановяване на пари, ще преведем пълния размер на платената от Вас сума на посочената от Вас банкова сметка или по PayPal акаунт. Ако при поръчката сте се възползвали от безплатна доставка за наша сметка, при връщане на сумата последната ще бъде намалена със стойността на реално направените транспортни разходи. В случай че сте използвали консумативи от комплекта, стойността им ще бъде приспадната. Ако изберете замяна на продукт – ще начислим само допълнителения транспортен разход за второто изпращане. Не начисляваме никакви други такси, включително за обработка на заявката или такса за банков превод. Транспортните разходи за връщане на стоката винаги са за Ваша сметка.

Ако продуктът, който искате да върнете, не отговаря на условията за възстановяване (вижте Бланката за връщане), си запазваме правото да Ви откажем изцяло възстановяване на сумата. В този случай ще Ви върнем продукта с документирана причина за отказа или ще Ви предложим частично възстановяване на сумата в зависимост от състоянието на продуктите, чрез кредититен ваучер, зареден във Вашия акаунт в Alcotester.BG.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Вашите лични данни са събрани и обработени от Alcotester.BG/Керагон ЕООД/ само за целите на обработката и на доставката на Вашата поръчка, спазвайки стриктно регламента GDPR от 2018 г. Подробности какви данни събира Alcotester.BG/Керагон ЕООД/ при обработка на поръчката Ви и как може да ги управлявате вижте тук. При съображения за запазване на анонимност и дискретност на доставката, можете да оставите само едно име (в т.ч. и псевдоним) и актуален телефонен номер, за да могат куриерите да доставят Вашата поръчка.

Alcotester.BG/Керагон ЕООД/ и свързаните с тях лица никога няма да споделят Ваша информация с други организации и/или трети лица, освен за нуждите на доставка или в изрично регламентираните от закона случаи.

ЗАКОННИ ПРАВА

Посочените по-горе условия Ви предлагат по-голяма защита като клиент на Alcotester.BG от стандартните законови права по Закона за защита на потребителите на Република България.

Посочените по-горе условия имат за цел да получите най-добрата услуга и доставка на Вашата поръчка от Alcotester.BG.

Посочените по-горе условия нямат за цел да заменят или накърнят Вашите законови права по никакъв начин.

НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА / ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

Alcotester.BG/Керагон ЕООД/ и свързаните с тях лица не могат да бъдат държани отговорни в случай на непредвидени обстоятелства извън техен контрол, като природни бедствия и други обстоятелства, приемани като НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА / ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА съгласно законодателството на Република България, и които не позволяват извършването на задълженията на Alcotester.BG/Керагон ЕООД/ и свързаните с тях лица по настоящите Общи условия.

ПРОМЯНА НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Alcotester.BG/Керагон ЕООД/ си запазва правото да промени Общите условия според пазарната конюнктура съобразно заковите изисквания. Всички направени промени ще бъдат своевременно отразени на страницата с Общи условия за пазаруване тук.